Kontakt oss / FAQ

Generelle spørsmål:
post@russ.no

Telefon: 33 48 99 00

Russelåt spørsmål:
russelaat@russ.no

 

HVORDAN BYTTER JEG VARER

  • Sjekk i Webshopen om ønsket vare er igjen på lager.
  • Kryss av over for varen du returnerer og før inn ny vare etter krysset.
  • Du kan etterbestille flere varer i feltet til høyre.
  • Pakk varene i en pose/eske og legg med dette skjemaet.
  • Sett på returkortet som kom sammen med varene.
  • Alle andre varer må sendes som registrert postpakke.
  • Lever pakken på PostNord, samme sted du mottok forsendelsen.
  • Kun strykeprodukter for bytte/etterbestilling må sendes som brev.
  • Sporing og betalingsinfo for returordren blir registrert på Russedress.no/Russeservice.no.
  • Sjekk registrert returordre og betal i nettbanken innen fristen.
  • Returfrakt til Russedress/Russeservice belastes med kr 149,- om du benytter returkortet.
  • Frakt fra Russedress/Russeservice belastes med kr 149,- belastes når vi sender deg nye varer.
  • Samlet frakt for bytte belastes returordren med kr 348,-, inkludert kr 50,- i byttegebyr.
  • Er det feil fra vår side dekker vi alle fraktutlegg.
  • Bytter og etterbestillinger ekspederes fra 10.mars og sendes samme dag eller dagen etter bestilling.

HAR KUN MOTTATT RUSSEKORTENE

  • Da har du enten valgt å betale på kreditt men ikke verifisert dine personalia eller valgt Forhåndsbetaling og ikke betalt for varene. Derfor er de andre varene slettet fra din bestilling. Påminnelse om dette er sendt på SMS den 21.1.2016.
  • Du kan fortsatt bestille nye varer i webshopen, men Grunnpakker og Gavekort er nå borte.

INNLOGGING PÅ RUSS.NO

  • Jeg er logget inn på Russ.no men får ikke lagt inn varer i Handlekurven.
    Russeservice.no: Står det LOGG INN øverst til høyre – klikk på LOGG INN og du kommer inn.
    Russedress.no: Står det BLI MEDLEM øverst til høyre – klikk på MIN KONTO og deretter Logg inn med Russ.no.
  • Har problemer med innlogging. Når jeg trykker på «LOGG INN MED RUSS.NO», laster siden litt også bare kommer jeg tilbake til «logg inn eller opprett konto» ? Noen ideer?
    Slett cookies i nettleseren. Når du har gjort dette skal du komme inn igjen.

GODKJENN BESTILLING

  • Er bestillingen min godkjent?
    Bestilling må være godkjent innen 1.september. Sjekk i Handlekurven din om bestillingen er godkjent.
    Alt du ser av varer i din handlekurv – er det du har i bestilling til enhver tid.

    Hos Russedress.no ser det slik ut når du har godkjent bestillingen:
    Velg betalingsmåte og godkjenn bestilling - Mozilla Firefox_2014-08-29_12-27-15
    Hos Russeservice.no ser det slik ut når du har godkjent bestillingen:
    Betalingsmåte og Bestilling er godkjent
  • Kan jeg endre på bestillingen min?
    Frem til 1. november kan du endre bestillingen uten ekstra kostnad og derfor blir varene liggende i handlekurven.
    Dersom du gjør endringer i handlekurven må du trykke OPPDATER, for å lagre.
    Dersom du gjør endringer på betalingsmåten må du trykke ENDRE BETALINGSMÅTE, for å lagre.

GRUNNPAKKER

  • Er det mulig å lage f.eks Grunnpakke 3 og ikke ha med alt? For det er flere ting jeg ikke trenger, og få det billigere.
    Nei det går dessverre ikke. Grunnpakke 3 har en minimumspris selv om du ikke tar med alle varene. Dette gjelder for alle Grunnpakkene.
  • Pris på grunnpakke høyere enn det som er annonsert?
    Da har du oppgradert dine varer – dvs. at pakken øker i pris med differansen på oppgradert vare.

RUSSEKORT

  • Hvor redigerer vi russekortene?
    Russekortdesigneren er ikke helt klar ennå, men i Handlekurven vil det komme link under Russekortet. Klikk på denne så vil du komme inn i Kortdesigneren.
    Vi sender ut informasjon når dette er på plass.
    Frist for å redigere russekortene er 1.november.

PRØVING PÅ SKOLEN

  • Informasjon angående prøving blir lagt ut på skolens facebookside (russeside). I tillegg sendes det ut SMS til de fleste skolene før prøving.

RUSSEPASS OG RUSSEID

  • Det vil bli mulig å bestille Russepasset og RussId (tidligere russelappen) fra russ.no
  • Vi sender ut informasjon så snart det er mulig å bestille Russepasset/RusseID på russ.no
  • Sjekk www.russepasset.no – der finner du alle arrangement som krever Russepasset.
  • Sjekk www.rok.no – der finner du arrangementene som krever RusseID.

LANDSTREFF?

  • Hvor kan jeg få hjelp til spørsmål rundt Landstreff?
    Klikk på linkene under så vil du finne svar på det meste rundt Landstreffene

Landstreffet i Stavanger
Landstreffet i Telemark
Landstreffet i Fredriksten
Landstreff i Lillehammer
Landstreff på Tryvann
Russens dag på Tusenfryd
Maibilletten

Finner du ikke svar her, sjekk mer utfyllende FAQ på Russedress.no og Russeservice.no

Siste blogg

Artikkelbilde - Rusa på musikk
Bilde av forfatter Redaktør Russ.no

Redaktør Russ.no

7. mars 2016, 18:07


Rusa på musikk

Norske Cir.Cuz har blitt mega populære med låter som Radio og Supernova, og nylig slapp de ny singel. Vi har…

Mest lest

Mest lest - bilde

Alt du vil vite om russetiden!

27. august 2014 20:33

Mest lest - bilde

Russehits gjennom tidene

27. august 2014 15:33

Sosiale Medier

Følg oss på Facebook